Поддержка · Синхрон
Помощь по приложению «Синхрон»
Перед обращением проверьте типовые решения для локальной партии, наборов, покупок и возвратов.
Частые вопросы
Как начать и продолжить локальную партию?
Выберите режим и следуйте подсказкам на экране. Режим «каждый за себя» доступен для 2–12 игроков. Для двух команд нужно 4–12 игроков, минимум по два участника в каждой команде; размеры команд могут отличаться не более чем на одного участника. Состояние партии хранится на текущем устройстве.
Какие наборы доступны бесплатно?
Без покупки доступны наборы «Разминка» и «Друзья».
Как работает проба платного набора?
Каждый платный тематический набор можно один раз попробовать в отдельной партии из пяти раундов на текущей установке. После переустановки состояние пробы может быть утрачено или сброшено.
Платный набор — это подписка?
Нет. Каждый из пяти дополнительных тематических наборов приобретается отдельно как разовая нерасходуемая покупка через RuStore, без подписки и автоматического продления.
Как восстановить покупки?
Откройте каталог наборов и выберите «Восстановить покупки». Право восстановится без повторной оплаты, если RuStore подтвердит покупку для текущего устройства и способа идентификации.
Что делать, если покупка не восстановилась?
Проверьте подключение к интернету и учётную запись RuStore. Если право не восстановилось, обратитесь в поддержку и укажите номер счёта или покупки, дату операции и название набора.
Как запросить возврат?
Напишите на anya.kobzeva2026@yandex.ru и укажите номер счёта или покупки, дату операции и название набора. Требование рассматривается по законодательству Российской Федерации и применимым правилам RuStore.
Что указать при обращении в поддержку?
Укажите версию приложения, модель устройства, версию Android, название набора, последовательность действий и точный текст ошибки. Не отправляйте данные банковской карты, платёжные токены, пароли и иные лишние персональные данные.