Поддержка · Монеты Плюс
Помощь по приложению «Монеты Плюс»
Перед обращением проверьте типовые решения. Для диагностики укажите версию приложения, модель устройства, версию Android, шаги и точный текст ошибки.
Частые вопросы
Можно ли пользоваться приложением без регистрации?
Да. Без входа доступны каталог, поиск, фильтры и карточки монет. Коллекция, избранное и портфель требуют входа и активной подписки.
Как найти нужную монету?
Введите название или другие известные сведения в строке поиска и воспользуйтесь подсказками. Результаты можно сузить фильтрами по году, номиналу, серии, металлу, монетному двору и другим характеристикам.
Какие сведения есть в карточке монеты?
В карточке доступны характеристики, описание, изображения аверса и реверса, а при наличии данных — историческая справка и сведения об авторах. Рыночные ориентиры и личные действия могут зависеть от подписки и доступности рыночных данных.
Как добавить монету в коллекцию?
Войдите в аккаунт, убедитесь, что подписка активна, откройте карточку монеты и выберите действие добавления. Затем укажите количество экземпляров и при необходимости заполните сведения о покупке.
Можно ли учесть несколько экземпляров одной монеты?
Да. Для одной монеты можно сохранить несколько независимых покупок и экземпляров. Для покупки можно указать количество, дату, цену, место, способ приобретения и заметку.
Где хранятся сведения о моей коллекции?
Коллекция, покупки, избранное, заметки и личная аналитика хранятся на устройстве и не отправляются на сервер. После выхода данные остаются на устройстве для этого аккаунта.
Что показывает раздел «Портфель»?
Он показывает доступные рыночные ориентиры для коллекции, введённую сумму приобретения, структуру и расчётную динамику. Это справочные показатели, а не гарантированная цена продажи или оценка; для монет без рыночных данных результат может быть неполным.
Как сохранить резервную копию?
Откройте профиль, перейдите в раздел «Резервная копия Excel» и выберите «Создать резервную копию». Файл не зашифрован, поэтому храните его в безопасном месте.
Как восстановить данные из резервной копии?
В разделе резервного копирования выберите «Восстановить данные» и укажите созданный приложением файл Excel. Восстановление доступно при активной подписке, а каталог загружается приложением отдельно.
Как войти в аккаунт и защитить приложение?
Доступные в текущей версии способы входа отображаются на экране авторизации. После первого входа приложение предлагает установить четырёхзначный PIN-код, а на совместимом устройстве можно включить биометрию.