Поддержка · Картум

Помощь по Картуму

Перед обращением проверьте типовые решения и состав данных, которые не следует отправлять.

Как добавить PKPASS?

Выберите файл, откройте его через системное меню Android, поделитесь файлом с Картумом или передайте поддерживаемую HTTPS-ссылку.

Почему файл отклонён?

Файл может быть повреждён, изменён, не подписан или не проходить проверку доверия. Отключать проверку не следует.

Работают ли карты без интернета?

Основные функции локально сохранённых карт доступны офлайн. Получение по ссылке и сервис обновления издателя требуют сеть.

Что происходит после переустановки?

При удалении приложения или его данных локальные карты могут быть утрачены: облачной копии коллекции нет. Через RuStore восстанавливается только право Премиум, а не карты.

Не отправляйте PKPASS, изображение штрихкода, пароль, код подтверждения, токен, полные банковские реквизиты или паспортные данные.