Порядок удаления аккаунта и персональных данных
Редакция № 15 от 24.08.2026 Дата публикации: 24.08.2026
Дата вступления в силу: 24.08.2026
Адрес постоянного размещения: https://moneti-plus.ru/account-deletion
Оператор: Индивидуальный предприниматель Кобзева Анна Сергеевна. Электронная почта по вопросам удаления и персональных данных: anya.kobzeva2026@yandex.ru. Постоянные сведения об Операторе опубликованы по адресу https://moneti-plus.ru/contacts.
1. Как удалить аккаунт
1.1. Авторизованный пользователь может направить запрос в приложении «Монеты Плюс» по маршруту Профиль → Удалить аккаунт и отдельно подтвердить удаление после ознакомления с последствиями.
1.2. Если доступ к приложению утрачен, запрос можно направить по адресу, указанному в начале настоящего документа. В обращении следует указать сведения, достаточные для поиска учетной записи. Оператор вправе запросить соразмерное подтверждение личности, чтобы исключить удаление аккаунта посторонним лицом.
1.3. Запрос на прекращение обработки рассматривается в срок не более 10 рабочих дней. При направлении мотивированного уведомления срок может быть продлен не более чем на 5 рабочих дней. Уничтожение данных, обработка которых была основана на отозванном согласии и для которых отсутствует иное законное основание, выполняется не позднее 30 дней с даты получения отзыва. Если уничтожение в этот срок невозможно, данные блокируются и уничтожаются не позднее шести месяцев, если иной срок не установлен федеральным законом.
1.4. Если Пользователь отзывает обязательное согласие на обработку персональных данных по маршруту Профиль → Юридические документы → Отозвать согласие, без которого серверная учетная запись не может использоваться, Приложение сообщает о последствиях и запрашивает отдельное подтверждение удаления. После такого подтверждения выполняется тот же порядок удаления, что и при прямом запросе на удаление аккаунта. Отзыв без явного подтверждения удаления сам по себе не считается подтвержденным запросом на удаление аккаунта.
2. Последствия удаления
2.1. После подтверждения запроса Оператор прекращает пользовательское соглашение, отзывает активные серверные сессии и удаляет рабочую учетную запись, данные внешней идентификации, профиль, записи активных согласий и сведения о текущем праве подписочного доступа.
2.2. Локальные данные коллекции, избранного, заметок и настроек, которые хранятся только на устройстве, удаляются средствами приложения для прежнего идентификатора пользователя. Для надежного удаления Пользователю также рекомендуется очистить данные приложения либо удалить приложение с устройства.
2.3. Удаление аккаунта в «Монеты Плюс» не удаляет учетные записи фактически включенных внешних провайдеров идентификации или RuStore. Управлять такими учетными записями необходимо непосредственно в соответствующем сервисе.
3. Подписка и платежи
3.1. Удаление приложения или учетной записи в Сервисе само по себе не отключает автопродление в RuStore. Для прекращения будущих списаний Пользователь отдельно отключает автопродление в RuStore. Отсутствие такого отключения не препятствует исполнению подтвержденного запроса на удаление аккаунта. Ограниченные доказательства покупки и исполнения договора хранятся в установленные сроки и затем удаляются.
4. Какие сведения могут сохраняться после удаления
4.1. Оператор сохраняет только сведения, для которых существует самостоятельное законное основание или которые необходимы для подтверждения исполнения запроса:
- ограниченную запись о факте уничтожения, дате, основании, категориях уничтоженных данных и ответственном лице — три года с момента уничтожения;
- отдельные ограниченные записи акцепта Пользовательского соглашения и согласия на обработку персональных данных: тип, версия, SHA-256 и адрес документа, время и способ подтверждения, выбранный провайдер, версия приложения, идентификатор запроса и псевдонимизированный идентификатор доказательства — в течение срока действия соответствующего соглашения или согласия и трех лет после прекращения соглашения, отзыва согласия либо удаления учетной записи — в зависимости от применимого события;
- журналы доступа и безопасности — не дольше 30 календарных дней с момента соответствующей записи; записи не используются для обычной работы удаленной учетной записи;
- расчетные, кассовые, налоговые, бухгалтерские документы, сведения о возвратах, претензиях и защите прав сторон — только при их фактическом наличии и в течение сроков, установленных применимым законодательством;
- записи, сохранение которых требуется вступившим в силу судебным актом или законным требованием уполномоченного органа, — до прекращения соответствующей обязанности;
- данные в резервных копиях — не более 30 календарных дней с момента создания соответствующей копии; такие данные не возвращаются в активную учетную запись, а запись об удалении повторно применяется при восстановлении резервной копии.
4.2. Сохраненные сведения блокируются для входа, аналитики, рекламы и обычного использования Сервиса и применяются только для соответствующей законной цели.
5. Подтверждение удаления и обращения
5.1. После выполнения запроса приложение или Оператор сообщает статус удаления, отзыв серверных сессий и срок хранения ограниченного подтверждения уничтожения.
5.2. Вопросы об удалении аккаунта и персональных данных можно направить по адресу, указанному в начале настоящего документа.